机柜售后服务
一、送货安装
同城上门测量送货到户并安装(代理商负责区域，请您联系客服确认)。
二、货物签收
我们的产品都是经过仔细检测后才发货的，您在提货时，建议当面验货，为了保护您的权益签收前请仔细检查，验货时发现有数量不对或者损坏请不予签收并及时联系我们，避免给您带来不必要的损失。
我公司所有产品货运均由国内大型物流、快递公司承接，如德邦、天地华宇、德坤、顺丰等，因为货物特殊，均已签约支持收货方开箱验货，所有产品均有高额保价，由物流野蛮操作导致的破损均可向送货物流公司索赔，具体如下：
※收货时请开箱验货，如当时无法开箱验货的情况下必须先检查外包装（纸箱.保护膜.木质托盘.）如果外包装有损坏情况.请务必打开内包装检查产品是否有损坏，如有损坏，影响美观或者使用的请拒签，并联系厂家重新发货，或者联系厂家协商解决方案！（常规产品工厂配合短时间补发,非标定制产品，只能返厂维修后补发）
※如签收时，物品有轻微刮憎、裂缝、油漆磕伤，但是不影响正常使用，用户能接受维修后继续使用的情况下，请拍照与本公司销售负责人联系，本公司会通过邀请当地专业维修师傅上门免费维修，在此之前收货人需要配合本公司向物流索赔，（通常先提供物流单号，并拍照取证.货物签收单上需要备注为异常签收，并拍照留底），如果发现货损，直接正常签收，导致我公司无法追责，我公司不负责免费维修。
※ 正常签收3个工作日内，在仓储过程中，或者在安装过程中发现有货损或者运输、搬运过程中的损坏，我公司为每一位用户提供一个短期放心到家服务，给每一位使用E-JOIN猛犸产品的用户，提供一个200元售后维修小红包，即您在检查不够明确的情况下，出现货损，通过拍照、留档上报给客服，我公司替您分担200元以内的维修维护费用。
※正常签收3个工作日以上，在仓储过程中，或者在安装过程中发现有货损或者运输、搬运过程中的损坏，我公司不负责免费售后服务，请用户严格注意！如果出现该类事件，请联系我们的客服，我们会努力为您协调并解决问题！
三、产品安装
如有任何疑问，请及时和我们联系全程指导您安装。
四、售后电话
产品质保一年，在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎拨打我们的服务热线：400-005-6838
五、质保范围
一年内出现以下问题免费维修：
※非人为原因结构损坏
※拼板处开裂
※五金件松脱
※非人为的漆面问题
因人为原因或气候条件导致产品使用问题，我们终身提供有偿服务，您需要支付包装费、维修费及往返运费。家具大部分取材于天然木材，木材色差、白边、树结、矿物线、纹路、结疤、非拼板处开裂，都属于木材正常现象，不属于质量问题。
五、设备柜使用环境 / 风险提示
我们的设备柜属于家具系列，给家具一个适宜的环境，避免太阳直射，理想的湿度环境是 45%-65%。湿度、温度不稳定，过高或者过低都有可能导致木材开裂，木材本身的开裂存在不可抗力因素，我们对我公司板材开裂质量的保障仅针对拼板处开裂，不包括板材自身开裂的售后服务。
六、设备柜保养与维护
※远离水、避开高温。
※搬运或移动时应轻拿轻放，不能生拉硬拽，以免木板开裂变形。
※避免放置过于沉重的物品，特别是鱼缸等，会使机柜变形，桌面上不宜铺塑料布之类不透气的材料。
※机柜的清洁：实木的机柜要用纯棉干软布轻轻试去表面浮尘，用拧干水分的湿软细棉布擦拭即可；原木机柜禁止用酒精、水擦拭，要用专用木器清洁保养剂来擦拭机柜。
如需我司承担运费，请买家先行垫付，完成退换货流程后，我司通过线下方式退回给客户。我们不接受任何形式的到付件，请务必选择经济的物流快递方式或者联系我们协商处理。