售后服务 News

投影幕售后服务



1.注意事项


框架幕


a、请在安装时注意分清正反面,幕布反面贴有幕料型号商标。

b、本投影幕为轻质绿河景植绒结构,请轻拿轻放,避免不必要的碰撞而造成幕布损坏

c、长时间不用时请用遮帘将幕布遮护,以免幕面受灰尘和污垢污染,影响使用效果。

d、请不要用稀释剂或者其它带有刺激性作用的试剂擦拭幕面,如果有特殊情况造成幕面脏迹,请致电工厂,有专业人员指导您进行擦拭和维护。

e、植绒框架表面可以用海绵顺纹轻擦,切勿碰撞或者用刀具等利器刻画表面,以免造成裂纹和划痕。

f、为造成不必要的伤害,建议产品的管理及安装维护由成年人操作。

g、用户不得随意更换和拆卸零部件,如有故障请及时与售后部门联系,如结构和功能发生更改,恕不另行通知,根据产品实物为准。


光学幕


如边框需要清洁请用本公司提供的无腐蚀成分的干软布对边框进行轻轻擦拭清洁。请勿使用化学物质或腐蚀性材料,否则会损坏表面涂层,影响幕面效果。


使用上的注意事项

本产品为了提供放映效果,在表面进行了特殊加工,如果幕面被污染,受伤等将会影响投影效果在注意上讲述两点的基础上,请尽量小心使用本产品。

禁止使用手触摸本产品幕面

禁止在幕面表面进行涂写,画画

请不要使用坚固的物体,摩擦,抓挠幕面

表面灰尘,可以用干燥柔软的棉布轻扫,或者用柔软的刷子清扫。



短焦软幕

注意:幕面禁止使用沾水的布,汽油,天那水等,会影响投影效果。

在最初使用本产品时可能会少许异味,将门窗打开,进行充分的换气后,将会逐渐减弱。

注意

不要把外框的角部竖立放置

因放置不当会造成破坏,有造成人员伤亡的可能




2.注意事项

为了大家的安全,请大家务必遵守

安装工程方面的注意事项

为了保障投影幕的性能或者防止出现问题,请不要在以下的地方进行安装。

能给投影幕造成震动或者冲击的地方

不要接近发生磁性,热度,水蒸气,油烟等地方

不要放在暖风出口处


3.请使用符合安装条件,符合安装本产品

在安装作业中为了避免产品划伤,地面划伤,请使用柔性的保护布铺垫作业现场

在紧固螺丝的时候,请勿过分紧固螺丝或者不充分紧固螺丝。

在安装作业的时候,注意确保周围的安全。

本产品安装应该尽量达到水平安装



4.警告

本产品安装位置,需要达到本产品要求的承重强度,以及长期使用的承重强度。在石膏板,三合板上安装是必须要进行补强加工,如果安装位置强度不够的话,将会造成产品掉落。




5、签收及验货需注意事宜

我公司所有产品货运均由国内大型物流、快递公司承接,如德邦、天地华宇、德坤、顺丰等,因为货物特殊,均已签约支持收货方开箱验货,所有产品均有高额保价,由物流野蛮操作导致的破损均可向送货物流公司索赔,具体如下:

a、收货时请开箱验货,如当时无法开箱验货的情况下必须先检查外包装(纸箱.保护膜.木质托盘.)如果外包装有损坏情况.请务必打开内包装检查产品是否有损坏,如有损坏,影响美观或者使用的请拒签,并联系厂家重新发货,或者联系厂家协商解决方案!(常规产品工厂配合最快时间补发,非标定制产品,只能返厂维修后补发)

b、如签收时,物品有轻微刮憎、磕伤,但是不影响正常使用,用户能接受维修后继续使用的情况下,请拍照与本公司销售负责人联系,本公司会通过邀请当地专业维修师傅上门免费维修,在此之前收货人需要配合本公司向物流索赔,(通常先提供物流单号,并拍照取证.货物签收单上需要备注为异常签收,并拍照留底),如果发现货损,直接正常签收,导致我公司无法追责,我公司不负责免费维修。

c、 正常签收3个工作日内,在仓储过程中,或者在安装过程中发现有货损或者运输、搬运过程中的损坏,我公司为每一位用户提供一个短期放心到家服务,给每一位使用艾斯卡影音设备产品的用户,提供一个200元售后维修小红包,即您在检查不够明确的情况下,出现货损,通过拍照、留档上报给客服,我公司替您分担200元以内的维修维护费用。

d、正常签收3个工作日以上,在仓储过程中,或者在安装过程中发现有货损或者运输、搬运过程中的损坏,我公司不负责免费售后服务,请用户严格注意!如果出现该类事件,请联系我们的客服,我们会努力为您协调并解决问题!

最后!感谢您对艾斯卡影音设备产品的支持,祝您使用愉快!



                                                                              青岛艾斯卡影音设备有限公司

                                                                                  电话:0532-80962688










400-005-6838
青岛艾斯卡影音设备有限公司